Bedingungen für Bewertungen

In Kraft seit dem 09/11/2026

Allgemeine Beschreibung des Dienstes

Für jedes auf der Website („Website“) erworbene Produkt hat L’Erbolario Società Benefit s.r.l. („L’Erbolario“) einen Dienst aktiviert, der die Erfassung und Veröffentlichung von Bewertungen ermöglicht.

Die Bewertungen werden auf der Website im entsprechenden Bereich der dem jeweiligen Produkt gewidmeten Seite unter dem Namen des Nutzers veröffentlicht, der sie eingesandt hat.

Wir veröffentlichen alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative, sofern sie die nachstehenden Veröffentlichungsbedingungen einhalten. Die von uns veröffentlichten Bewertungen stammen von verifizierten Nutzern, die tatsächlich ein Produkt auf unserer Website gekauft haben. Tatsächlich ist es nur über das entsprechende Formular in einer E-Mail möglich, eine Bewertung zu hinterlassen; diese E-Mail wird an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet, die mit dem auf der Website getätigten Kauf verbunden ist. Darüber hinaus wird diese E-Mail innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung des Produkts versendet, sodass der Nutzer die Bewertung erst ausfüllen kann, nachdem das Produkt geliefert wurde.

Der Nutzer muss eine Punktzahl vergeben und einen Kommentar schreiben. Zusammen mit dem Text der Bewertung wird die von jedem Nutzer vergebene Punktzahl für das Produkt veröffentlicht, die zur Bestimmung der Gesamtbewertung des Produkts (sog. Rating) beiträgt.
Das Rating jedes Produkts entspricht dem arithmetischen Mittel der Punktzahlen, die die Nutzer dem Produkt über die Bewertungen vergeben haben, auch wenn diese nicht veröffentlicht werden.
L’Erbolario lädt die Nutzer nicht dazu ein, negative Bewertungen zu ändern oder zu löschen, die den Veröffentlichungsbedingungen entsprechen.

Nachstehend stellen wir Ihnen die Bedingungen zur Verfügung, die die Bewertungen regeln; diese müssen Sie beachten, sowohl wenn Sie nach dem Kauf eines Produkts auf der Website eine Bewertung hinterlassen möchten, als auch wenn Sie die auf der Website veröffentlichten Bewertungen lesen möchten, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was die Nutzer, die bereits einen Kauf auf der Website getätigt haben, über die auf der Website verkauften Produkte denken.

Wie man eine Bewertung veröffentlicht

Um eine Bewertung zu veröffentlichen, muss der Nutzer einen Kauf auf der Website getätigt haben. Anschließend sendet L’Erbolario eine Einladungs-E-Mail zur Abgabe einer Bewertung an dieselbe E-Mail-Adresse, die mit dem auf der Website getätigten Kauf verbunden ist.

Die Bewertungen werden mit dem Namen des Nutzers veröffentlicht, der sie abgegeben hat, mit dem im Bestellformular eingegebenen Namen, in Übereinstimmung mit der eigens vorgesehenen Datenschutzerklärung, die hier und im Abschnitt „Privacy“ im Footer der Seiten der Website („Datenschutzerklärung für Käufe auf der Website und Bewertungen“) verfügbar ist. Mit dem Ausfüllen des Formulars ermächtigt der Nutzer L’Erbolario zur Verbreitung der Bewertung durch deren Veröffentlichung in Verbindung mit dem Namen des Nutzers auf der Produktseite des Produkts, auf das sich die Bewertung bezieht.

Wir erinnern Sie daran, dass Sie derzeit keine Fotos oder Videos anhängen können und dass Sie die Bewertungen anderer Nutzer nicht kommentieren und nicht auf eine etwaige Antwort von L’Erbolario auf Ihre Bewertung antworten können. Sie können Ihren Kommentar ändern, sofern die Änderung den nachstehenden Veröffentlichungsbedingungen („Veröffentlichungsbedingungen“) entspricht.

Wenn Sie die veröffentlichte Bewertung löschen möchten, müssen Sie eine Anfrage an den Kundenservice unter den im Abschnitt „Kontakt“ der Website angegebenen Kontaktdaten senden. Ebenso können Sie sich an den Kundenservice unter denselben Kontaktdaten wenden, falls Sie bei späteren Käufen keine weiteren Einladungs-E-Mails zur Abgabe einer Bewertung mehr erhalten möchten.

Veröffentlichungsbedingungen

Bewertungen gelten nicht als zur Veröffentlichung geeignet, wenn sie:

• nicht das Produkt zum Gegenstand haben, auf das sie sich beziehen, und/oder ein Produkt zum Gegenstand haben, das nicht über die Website gekauft wurde, und/oder einen beliebigen anderen Gegenstand haben, einschließlich des Kauf- und/oder Navigationserlebnisses auf der Website, zu dessen Erörterung und/oder in Bezug auf das der Nutzer aufgefordert wird, L’Erbolario unter den im Abschnitt „Kontakt“ der Website angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren;
• einen diffamierenden und/oder beleidigenden und/oder vulgären Inhalt haben und/oder in irgendeiner Weise gegen das Gesetz, die öffentliche Ordnung, die guten Sitten und/oder das Ansehen und/oder die Rechte von L’Erbolario, der Gesellschaften der L’Erbolario-Gruppe und/oder jeglicher Dritter verstoßen;
• auch nur eine der im entsprechenden Formular als Pflichtfeld geforderten Angaben nicht enthalten (so werden beispielsweise Bewertungen, die keinen Text enthalten, nicht veröffentlicht);
• einen werblichen Inhalt haben;
• Informationen und/oder vergleichende Bezüge zu Produkten von anderen Marken als „L’Erbolario“ oder „Erbamea“ enthalten (z. B. „das Produkt hat eine längere Haltbarkeit als das Produkt von …“);
• Informationen zu einer offensichtlich unsachgemäßen Verwendung des Produkts enthalten (z. B. die Bewertung bezieht sich auf eine Fußcreme, nimmt aber auf deren Verwendung im Gesicht Bezug);
• Daten enthalten, die zu den Kategorien gemäß Art. 9 der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) gehören, und insbesondere Daten über die Gesundheit im Sinne von Art. 4.15 dieser Verordnung; dem Nutzer ist es jedenfalls ausdrücklich untersagt, in die Bewertungen Daten der oben genannten Kategorien und insbesondere Gesundheitsdaten einzugeben.
• Bezüge enthalten, die direkt auf Personen unter 18 Jahren zurückgeführt werden können (z. B. „mein Sohn Mario, 8 Jahre“);
• Drohungen jeglicher Art, Aufstachelung zu Hass, Rassismus, homophobe oder in irgendeiner Weise diskriminierende Kommentare und Missbrauch jeder Art werden nicht toleriert; Protest und politische Propaganda sind nicht zulässig;

In den oben genannten Fällen bleibt das Recht von L’Erbolario unberührt, gegebenenfalls veröffentlichte Inhalte zu entfernen und, sofern die Voraussetzungen vorliegen, an den geeigneten Stellen vorzugehen.

L’Erbolario kann eine Antwort auf die auf der Website veröffentlichten Bewertungen einfügen. Sofern diese erfolgt, wird die Antwort in einem eigenen Bereich unter jeder Bewertung angezeigt. L’Erbolario kann seine Antwort anschließend ändern oder löschen, wobei die Beibehaltung der Bewertung und/oder der vom Nutzer vorgenommenen Änderungen, sofern diese geeignet sind, unberührt bleibt.

Schließlich wird mit besonderem Bezug auf die Preisaktion mit der Bezeichnung „L’Erbolario Club“, wie sie in der entsprechenden Regelung festgelegt ist, die hier und im entsprechenden Bereich der Website einsehbar ist, klargestellt, dass:

• die Abgabe einer Bewertung automatisch die Zuerkennung der in dieser Regelung angegebenen Anzahl an Punti Foglia zur Folge hat;
• die Punti Foglia unabhängig vom Inhalt der Bewertung und/oder ihrer Veröffentlichung zuerkannt werden; nach Beendigung der Preisaktion „L’Erbolario Club“ berechtigt die Abgabe von Bewertungen, sofern diese dann noch zulässig ist, jedenfalls nicht zur Zuerkennung einer Punktzahl;
• die in der Regelung der Aktion „L’Erbolario Club“ vorgesehenen Punti Foglia den Nutzern, die eine Bewertung abgegeben haben, nicht zuerkannt werden, wenn: (i) sie dem Treueprogramm L’Erbolario nicht beigetreten sind und kein Konto auf der Website erstellt haben, oder (ii) sie zwar dem Programm beigetreten sind und ein Konto auf der Website erstellt haben, den Kauf, auf den sich die Bewertung bezieht, jedoch abgeschlossen haben, ohne sich einzuloggen, und für die Übermittlung der Bestellung eine andere E-Mail-Adresse als die mit ihrem Konto verbundene verwendet haben;
• etwaige Änderungen einer bereits veröffentlichten Bewertung nicht zur Zuerkennung weiterer Punti Foglia berechtigen.