ADR-Streitigkeiten

Alternative Beilegung von Streitigkeiten

ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR)

Wir informieren Sie nachstehend über die Mechanismen der alternativen Beilegung von Streitigkeiten (ADR) in Bezug auf die über die Website („Website“) geschlossenen Verträge, die Informations- und E-Commerce-Website der L’Erbolario Società Benefit S.r.l. mit Sitz in 26900 Lodi (LO), viale Milano 74, Stammkapital von Euro 10.400,00 i.v., R.E.A. Lodi Nr. 1173986, eingetragen im Handelsregister von Milano-Monza Brianza-Lodi, mit Eintragungsnummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuernummer info@erbolariocare.shop („L’Erbolario“). Die L’Erbolario Società Benefit S.r.l. ist eine Gesellschaft mit einem einzigen Gesellschafter, die der Leitung und Koordinierung durch die L’Erbolario Holding S.r.l. mit Sitz in Galleria San Babila 4/B, 20122 Mailand unterliegt.

Wenn Sie Verbraucher sind und eine Beschwerde in Bezug auf einen über die Website geschlossenen Vertrag eingereicht haben, die Streitigkeit, die Gegenstand der Beschwerde ist, jedoch nicht beigelegt werden konnte, wird L’Erbolario Ihnen Informationen zu der Stelle oder den Stellen für Alternative Dispute Resolution zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten (sog. ADR-Stellen, wie in Art. 141-bis ff. des Verbrauchergesetzbuchs angegeben) zur Verfügung stellen und dabei angeben, ob sie solche Stellen zur Beilegung der betreffenden Streitigkeit in Anspruch nimmt oder nicht.

Der Verbraucher, der eine Beschwerde gegen L’Erbolario einreichen möchte, kann das nachstehend näher beschriebene ADR-Netcomm-Verfahren in Anspruch nehmen oder die anderen in Italien tätigen ADR-Stellen konsultieren.

L’Erbolario beteiligt sich am ADR-Netcomm-Verfahren der paritätischen Schlichtung („Paritätische Schlichtung“). Dieses Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher eine Beschwerde bei L’Erbolario eingereicht hat und innerhalb von 45 Tagen keine Antwort erhalten hat oder eine Antwort erhalten hat, die er nicht als zufriedenstellend ansieht. Der Antrag ist durch Ausfüllen des entsprechenden Online-Formulars zu übermitteln, das unter folgender Adresse abrufbar ist: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/

Abschließend weisen wir Sie darauf hin, dass:

(i) Sie für jede grenzüberschreitende Streitigkeit über die Anwendung, Ausführung und Auslegung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen von L’Erbolario, wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder Ihren Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien haben, das durch die Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 für Streitigkeiten mit geringem Streitwert geschaffene europäische Verfahren vor dem zuständigen Gericht einleiten können, sofern der Wert der Streitigkeit mit Ausnahme von Zinsen, Rechten und Kosten an dem Datum, an dem das zuständige Gericht das Antragsformular erhält, Euro 5.000,00 nicht übersteigt. Der Text der Verordnung ist auf der Website https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj abrufbar.

(ii) in jedem Fall, unabhängig vom Ausgang des außergerichtlichen Verfahrens zur Beilegung der Streitigkeit, Ihre Rechte unberührt bleiben, sich an das ordentliche Gericht zu wenden und, wenn die Voraussetzungen dafür vorliegen, eine außergerichtliche Beilegung der Streitigkeiten aus Verbraucherverhältnissen durch Inanspruchnahme der Verfahren gemäß Teil V, Titel II-bis des Verbrauchergesetzbuchs einzuleiten.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie sich an den Kundendienst wenden, indem Sie das Formular für Kontaktanfragen senden, das im Bereich „L’Erbolario antwortet“ der Website verfügbar ist, oder die folgenden Kontaktdaten nutzen

• per E-Mail an die Adresse info@erbolariocare.shop;
• per Post an: L’Erbolario Società Benefit Srl – Viale Milano,74 26900 Lodi c/o Servizio Clienti;
• telefonisch unter der Nummer info@erbolariocare.shop;
• über die Website über den Bereich „Kontakt aufnehmen“.