Règlement du Programme de fidélité L’Erbolario

ORGANISME PROMOTEUR
L’Erbolario Società Benefit Srl, dont le siège est à Lodi – 26900 – Viale Milano 74 – P. IVA et C.F. 07580080153 (le Promoteur)

TYPE ET DÉNOMINATION
Programme de fidélisation dénommé « Programma Fedeltà L’Erbolario » (le Programme) : dans le cadre du Programme sont organisées, d’une part, des initiatives qui constituent des opérations à primes au sens du DPR 430/2001 et, d’autre part, d’autres initiatives exclues de la réglementation des manifestations à primes en vertu de l’art. 6 du DPR 430/2001 (« Initiatives »).
Pour chaque Initiative, les conditions spécifiques de participation sont précisées ci-après dans les paragraphes correspondants.

ZONE DE DIFFUSION
Le Programme, ainsi que toutes les Initiatives qui le composent, se déroule sur l’ensemble du territoire italien, tant auprès des points de vente sous l’enseigne « L’Erbolario » y participant, qui commercialisent les produits indiqués ci-après, que par le canal e-commerce au sein du site (le Site).

PÉRIODE DE VALIDITÉ
Le Programme se déroule globalement du 22 octobre 2025 au 31 mars 2027 (la Durée), sauf indication différente pour les différentes initiatives décrites ci-après.
Le Promoteur se réserve la possibilité de proroger éventuellement la Durée du Programme et/ou des différentes initiatives prévues, en informant en temps utile les Participants et en modifiant en conséquence le présent règlement.

DESTINATAIRES
Le Programme s’adresse à tous les consommateurs finaux ayant atteint l’âge de 18 ans au moment de la participation à l’Initiative concernée (les Participants).
Selon les différentes Initiatives prévues, une inscription spécifique au Programme ou à la Newsletter L’Erbolario pourra être requise, comme précisé dans les paragraphes suivants.
Sont exclus de la participation au Programme les Revendeurs des produits L’Erbolario, les salariés et les collaborateurs du Promoteur, ainsi que toutes les personnes ayant contribué à la réalisation du Programme lui-même.
Pour participer aux Initiatives qui exigent l’inscription préalable au Programme, les Participants pourront s’inscrire auprès de l’un des points de vente sous l’enseigne “L’Erbolario” participant à l’Initiative (à l’exclusion expresse des points de vente sous l’enseigne “L’Erbolario” situés à l’intérieur des centres commerciaux outlet) (« Punti Vendita L’Erbolario » ou « Punti Vendita ») ou sur le Site, selon les modalités et les procédures d’inscription disponibles auprès des canaux respectifs.
Dans le cadre du Programme, certaines Initiatives sont en outre réservées aux seuls Participants enregistrés sur le Site et titulaires d’un compte personnel actif, comme mieux décrit dans les paragraphes consacrés aux différentes Initiatives. Pour participer à ces Initiatives réservées, les Participants ayant adhéré au Programme dans les Points de Vente devront également avoir activé un compte personnel sur le Site, selon les instructions qui seront fournies après l’inscription au Programme.
Les Participants déjà inscrits au Programme qui souhaitent activer un compte sur le Site, s’il n’est pas déjà actif, devront utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée pour l’inscription au Programme. La même adresse e-mail devra également être utilisée pour les accès ultérieurs au Site, afin de permettre la correcte association du compte au Programme et aux avantages éventuellement acquis. Le Participant pourra ensuite, si nécessaire, mettre à jour l’adresse e-mail associée au compte personnel et à l’inscription au Programme, selon les procédures disponibles.
Condition nécessaire à la participation au Programme : fournir obligatoirement une adresse e-mail valide et active.
Au moment de l’inscription au Programme, sur le Site ou dans les Points de Vente L’Erbolario, il sera nécessaire de lire la notice relative au traitement des données personnelles, le consentement à des fins de marketing et de profilage pouvant ou non être donné (aux fins de la participation à l’Initiative, ce consentement n’est pas nécessaire).

PRODUITS CONCERNÉS
Le Programme vise à encourager les ventes des produits de marque « L’Erbolario » ou « Erbamea » indiqués au cas par cas pour chaque Initiative, ainsi que, le cas échéant, l’inscription au Programme et/ou à la newsletter L’Erbolario.

PUBLICITÉ ET COMMUNICATION
Les messages publicitaires, sous quelque forme que ce soit, qui communiqueront aux Participants les contenus du Programme seront formulés conformément aux dispositions du présent règlement.
Le règlement intégral est toujours disponible sur le Site.

MONTANT DES PRIX
En ce qui concerne les Initiatives régies par le DPR 430/2001, le Promoteur prévoit d’attribuer des prix pour un montant indicatif total de € 20.000,00, en garantissant en outre au Ministero delle Imprese e del Made in Italy un montant correspondant à 20 % de cette prévision.

DISPOSITIONS DIVERSES
Le Promoteur se réserve la possibilité d’apporter des modifications ou des compléments au présent règlement, lesquels ne pourront toutefois porter atteinte aux droits acquis par les Participants et qui seront communiqués à ceux-ci selon les modalités utilisées pour la diffusion des conditions de participation initiales.
Les éventuelles modifications du présent règlement (à titre d’exemple : modifications des modalités de cumul des points) seront portées à la connaissance des intéressés selon les modalités prévues par la réglementation en vigueur.
Le programme se déroulera conformément à la réglementation en vigueur sur les manifestations à primes (DPR 430/2001), lorsqu’elle est applicable.
Au cours de la Durée, de manière continue ou pour des périodes limitées, pourront être prévues des campagnes promotionnelles parallèles liées à la participation à l’Opération elle-même.
Les éventuelles modifications des modalités techniques d’enregistrement, d’authentification et d’accès à l’espace personnel du Site ne porteront pas atteinte aux inscriptions au Programme déjà effectuées, ni aux points, aux prix et aux autres avantages éventuellement acquis par les Participants, qui continueront d’être régis par les conditions prévues par le présent règlement.

MÉCANISMES DE PARTICIPATION AUX DIFFÉRENTES INITIATIVES

1. INITIATIVE DÉNOMMÉE “L’ERBOLARIO CLUB 2025”

Inscription
L’Initiative « L’Erbolario Club 2025 » est réservée aux Participants qui, du 22 octobre 2025 au 31 mars 2027, sont enregistrés au Programma Fedeltà L’Erbolario et ont activé leur compte personnel. L’initiative permet aux Participants de cumuler le score nécessaire aux fins de la demande des cadeaux (« Punti Foglia »), conformément aux paragraphes qui suivent.
Pour effectuer l’inscription au Programma Fedeltà L’Erbolario et/ou activer le compte personnel sur le Site, les Participants devront suivre les procédures et les instructions disponibles à cet effet et fournir les données indiquées comme obligatoires. Les accès ultérieurs au compte personnel se feront selon les modalités d’authentification prévues par le Site.
Les inscriptions au Programma Fedeltà L’Erbolario et, si celui-ci n’est pas encore actif, la création d’un compte sur le Site devront intervenir à tout moment de la Durée et avant l’expiration de la Durée elle-même (d’ici le 31 mars 2027) : l’absence d’inscription/d’activation du compte sur le Site ne permettra pas au Participant de jouer les codes uniques afin d’obtenir les Punti Foglia nécessaires à la demande du cadeau.
Chaque Participant ne pourra disposer que d’un seul compte personnel sur le Site, associé à sa propre inscription au Programma Fedeltà L’Erbolario, et devra utiliser, y compris pour les accès ultérieurs au Site, la même adresse e-mail que celle utilisée au moment de l’inscription au Programme. Le Participant pourra ensuite, si nécessaire, mettre à jour l’adresse e-mail associée au compte personnel et à l’inscription au Programme, selon les procédures disponibles.
Les Punti Foglia cumulés sur un compte personnel ne pourront être additionnés ni transférés sur un compte différent.

Produits concernés
L’Initiative vise à encourager les ventes des produits L’Erbolario visés à l’annexe A (les Produits). Ces Produits seront identifiés par un code alphanumérique unique qui permettra de prendre part à l’Initiative. Le Promoteur se réserve, au cours de la Durée, de mettre en vente d’autres produits et références L’Erbolario identifiés par le code unique de participation : la liste mise à jour des références participantes pourra toujours être consultée sur le Site.

Acquisition des Punti Foglia
Une fois l’inscription au Programma Fedeltà L’Erbolario effectuée et le compte personnel activé sur le Site, les Participants obtiendront leur score personnel sur la base des actions suivantes :

• achat des Produits : sur la base des Produits achetés (tant dans les Points de Vente L’Erbolario que sur le Site), chaque Participant acquerra le score minimal indiqué à l’annexe A du présent règlement. Pour pouvoir obtenir le score associé à chaque Produit, le Participant devra accéder à l’espace personnel du Site par la procédure de connexion, entrer dans la section « Gioca il Codice » de L’Erbolario Club et saisir dans le champ prévu le code unique figurant à l’intérieur du conditionnement (étui en papier). Certains produits qui ne disposent pas de l’étui en papier ou qui ont un pack spécial peuvent porter le code à un autre endroit du produit (par exemple sous une pastille apposée sur le produit ou sur la bande de papier qui l’enveloppe). Après avoir reconnu le code, le système attribuera le score correspondant en mettant à jour le solde du Participant, dans la section « Saldo Punti Foglia ». Tous les codes devront être saisis sur le Site, en accédant à la section « L’Erbolario Club » du compte personnel, d’ici le 31 mars 2027 aux fins de l’obtention du score correspondant. NB : pour les achats effectués sur le Site, il est recommandé aux Participants de tenir compte des délais nécessaires à l’expédition des Produits, qui peuvent demander quelques jours à compter de la commande. En fonction des exigences commerciales susceptibles de se présenter au cours de la Durée, le Promoteur se réserve de prévoir périodiquement d’éventuels Punti Foglia supplémentaires, destinés à tous les Participants, relatifs à tout ou partie des Produits et également à des périodes de temps limitées : ces éventuels points supplémentaires permettront à chaque Participant d’obtenir un score plus élevé, en acquérant davantage de possibilités d’obtenir les cadeaux prévus. Les Punti Foglia supplémentaires prévus seront périodiquement indiqués sur le Site et, à tout moment, chaque Participant aura la faculté de connaître le score prévu pour chaque référence.
• rédaction des avis : exclusivement à la suite de l’achat de chaque Produit en ligne (à l’exclusion donc de tous les Produits achetés dans les Points de Vente, même s’ils ont été réservés via le service « Clicca&Prenota » disponible sur le Site, s’agissant d’une section différente de l’e-commerce), dans les 5 jours suivant la livraison du Produit, le Participant recevra, par e-mail, une communication l’invitant à rédiger un avis sur le Produit concerné, au moyen d’un formulaire dédié accessible depuis ledit e-mail. Pour chaque Produit acheté en ligne, il sera possible de rédiger un seul avis. En outre, en cas d’achat conjoint (même commande) de plusieurs conditionnements du même Produit, il sera possible de rédiger un seul avis. Chaque avis devra nécessairement contenir : la note (exprimée en étoiles) et un texte descriptif. Automatiquement (et indépendamment du contenu de l’avis et de son éventuelle publication dans la section dédiée du Site), 5 points seront crédités dans la section « Saldo Punti Foglia » du profil personnel du Participant. Il est porté à la connaissance des intéressés que le Promoteur se réserve d’évaluer le contenu de chaque avis avant de procéder à sa publication, en se réservant de ne pas publier ceux dont le contenu serait jugé non approprié au regard des conditions figurant dans les Termini e Condizioni delle Recensioni: l’éventuelle non-publication de l’avis n’aura toutefois aucune répercussion sur l’attribution des Punti Foglia. Les avis pourront être rédigés à compter du jour où le Participant recevra l’e-mail l’invitant à publier les avis, et d’ici le 31 mars 2027 : les éventuels avis rédigés en dehors de cette période ne donneront pas droit à l’obtention des Punti Foglia correspondants. NB : pour les achats effectués sur le Site, il est recommandé aux Participants de tenir compte des délais nécessaires à la préparation et à la remise de la commande au transporteur, qui, à certaines périodes de l’année, peuvent nécessiter des délais de préparation plus longs.

Le Promoteur se réserve, au cours de la Durée, d’introduire éventuellement d’autres possibilités d’accumulation du score, qui à l’état actuel ne sont pas prévues : ces éventuelles possibilités supplémentaires permettront à chaque Participant d’obtenir d’autres Punti Foglia et seront portées à la connaissance des intéressés en temps utile via le Site.
En outre, le Promoteur se réserve d’accorder aux Participants des conditions plus favorables concernant les paramètres d’acquisition des Punti Foglia, en ce qui concerne :

• certaines sous-périodes au sein de la Durée globale de l’Opération ;
• certains Produits ou services fournis de manière continue ou temporaire par le Promoteur ou par d’éventuels partenaires.

Dans ces cas également, les Participants seront informés en temps utile via le Site.
Les Punti Foglia que les Participants cumuleront progressivement au cours de la Durée seront crédités dans la section « L’Erbolario Club » – « Saldo Punti Foglia » du compte personnel du Participant, qui pourra vérifier à tout moment le solde atteint. En particulier, via le Site, en accédant au compte personnel, le Participant pourra soit consulter à tout moment le solde de Punti Foglia atteint, soit demander le cadeau prévu à condition d’avoir atteint le seuil minimal de score nécessaire. Les Punti Foglia sont strictement personnels et ne peuvent être transférés à des tiers.

Utilisation des Punti Foglia pour la demande des prix
Les Punti Foglia acquis au fur et à mesure pourront être utilisés pour demander les prix prévus et spécifiés ci-après, à partir du 22 octobre 2025 et jusqu’au 31 mars 2027. Les prix ne peuvent être demandés que via la page « Richiedi il tuo Premio » disponible sur le Site dans la section L’Erbolario Club, en suivant les indications prévues. Lors de la demande, les Punti Foglia correspondants seront automatiquement déduits du solde personnel du Participant. La valeur totale en points des prix demandés ne pourra dépasser le total des Punti Foglia disponibles sur le profil personnel du Participant au moment de la demande. Une fois la demande confirmée, celle-ci ne pourra plus être annulée ou modifiée et les Punti Foglia utilisés ne pourront en aucun cas être recrédités sur le profil personnel du Participant, même si celui-ci avait renoncé au prix initialement demandé.
Le Promoteur se réserve de suspendre, invalider ou empêcher l’utilisation des Punti Foglia acquis par suite de comportements incorrects, illicites ou frauduleux avérés mis en œuvre par le Participant : le Promoteur se réserve d’effectuer à tout moment les vérifications nécessaires pour contrôler la correcte participation et la validité des points cumulés.
En cas de vérifications, l’utilisation des Punti Foglia pourra être empêchée jusqu’à la conclusion de la situation en suspens.
Si une irrégularité de la part du Participant était constatée, les Punti Foglia seront annulés et le profil personnel correspondant pourra être fermé.
Tous les Punti Foglia non utilisés d’ici le 31 mars 2027 perdront leur validité et ne pourront plus être utilisés, sauf communications différentes de la part du Promoteur : par conséquent, après le 31 mars 2027, le Promoteur se réserve d’annuler tous les Punti Foglia acquis par les Participants qui n’auraient pas été utilisés.
Le Promoteur communiquera aux Participants les modalités permettant d’éventuellement proroger la validité des points en cas de renouvellement de l’Initiative.
NB : les prix prévus par l’Initiative ne peuvent pas être demandés via le service « Clicca&Prenota » disponible sur le Site, s’agissant d’une section différente de l’e-commerce.

PRIX
Catalogue de prix en vigueur jusqu’au 31 mars 2027 :

• n. 100 points
  • frais de port gratuits sur la commande effectuée, d’une valeur de € 4,90 TVA incluse. Lors de la demande, les points seront déduits du solde personnel du bénéficiaire et un code unique, disponible dans l’espace personnel, sera généré. Le code devra être utilisé pour annuler le coût des frais de port sur une commande quelconque dans les 30 jours suivant la demande. La non-utilisation du code ne permettra pas au Participant d’obtenir une quelconque compensation de nature économique.
• n. 150 points
  • n. 1 carnet en édition limitée : la valeur indicative du cadeau est de € 9,00 TVA incluse
• n. 200 points
  • n. 1 tasse en édition limitée : la valeur moyenne indicative du cadeau est de € 10,00 TVA incluse
• n. 250 points
  • n. 1 ensemble de 3 sachets en édition limitée : la valeur moyenne indicative du cadeau est de € 15,00 TVA incluse
  • n. 1 ensemble pour cheveux en édition limitée : la valeur moyenne indicative du cadeau est de € 18,00 TVA incluse
• n. 300 points
  • n. 1 foulard en édition limitée : la valeur moyenne indicative du cadeau est de € 20,00 TVA incluse
• n. 400 points
  • n. 1 ensemble de 2 sets de table en édition limitée : la valeur moyenne indicative du cadeau est de € 20,00 TVA incluse
  • n. 1 runner en édition limitée : la valeur moyenne indicative du cadeau est de € 25,00 TVA incluse
• n. 500 points
  • n. 1 tablier en édition limitée : la valeur moyenne indicative du cadeau est de € 30,00 TVA incluse
• n. 550 points
  • n. 1 beauty case en édition limitée : la valeur moyenne indicative du cadeau est de € 35,00 TVA incluse
• n. 600 points
  • n. 1 ensemble de 2 boîtes en fer-blanc en édition limitée : la valeur moyenne indicative du cadeau est de € 30,00 TVA incluse
• n. 650 points
  • n. 1 ensemble de 2 serviettes de bain en édition limitée : la valeur moyenne indicative du cadeau est de € 45,00 TVA incluse

Lors de la demande du cadeau, les Punti Foglia seront déduits du solde personnel du bénéficiaire et ceux-ci ne pourront plus être recrédités. L’achèvement de la procédure de demande du prix devra intervenir en même temps que sa confirmation. Une fois la demande du Prix confirmée, le Participant devra demander son expédition, en saisissant l’adresse de livraison où il souhaite faire livrer le Prix : une commande gratuite sera ainsi automatiquement générée sur le Site et le cadeau demandé pourra être expédié à l’adresse communiquée par le bénéficiaire à titre entièrement gratuit. Une fois la demande d’un prix confirmée, si l’adresse de livraison n’est pas saisie et si le processus de demande n’est pas correctement mené à terme avec l’expédition du prix, le système ne permettra pas d’accomplir d’autres actions au sein de son espace personnel de « L’Erbolario Club » : en particulier, il ne sera pas possible de jouer de nouveaux codes et de demander de nouveaux prix. Il ne sera pas possible de demander plus d’un prix à la fois, des demandes de prix distinctes devant être effectuées. L’expédition des prix aura normalement lieu dans un délai de 30 jours à compter de la date de la demande : s’il n’était pas possible de respecter ce délai, l’expédition sera en tout état de cause garantie dans les 180 jours, comme prévu par le DPR 430/2001. En ce qui concerne l’expédition des prix, le Promoteur n’assume pas la responsabilité pour d’éventuels problèmes de livraison dus à une adresse erronée ou incomplète, ou à des désagréments de nature postale ne dépendant pas de sa volonté. Le Promoteur se réserve, au cours de la Durée, d’augmenter les prix disponibles et/ou de faire varier le score nécessaire à la demande des prix prévus dans un sens favorable aux Participants : ces éventualités seront portées à la connaissance des intéressés via le Site. En cas d’épuisement anticipé des cadeaux, le Promoteur s’engage à les remplacer par d’autres d’une valeur analogue et, si possible, de caractéristiques analogues.

2. INITIATIVE DÉNOMMÉE “RACCOLTA PUNTI FEDELTA’ 2026”

Inscription
L’Initiative « Raccolta Punti Fedeltà 2026 » est réservée aux Participants qui, du 1er janvier 2026 au 31 décembre 2026, seront inscrits au Programma Fedeltà L’Erbolario.

Lors de l’inscription au Programme, les Participants se verront attribuer un code unique (« Tessera Fedeltà »), nécessaire aux fins de l’accumulation des Punti Fedeltà, comme décrit au paragraphe « Acquisition des Punti Fedeltà » qui suit. Il est précisé que :

• si l’utilisateur s’inscrit au Programme auprès des Points de Vente L’Erbolario et, ensuite, active le compte personnel sur le Site en utilisant la même adresse e-mail associée à l’inscription au Programme, il trouvera dans son compte la Tessera Fedeltà qui lui a été attribuée au moment de l’inscription au Programme auprès du Point de Vente (ainsi que le solde de points correspondant) ;
• si l’utilisateur s’inscrit au Programme via le Site – en suivant les procédures et les instructions disponibles à cet effet et en fournissant les données indiquées comme obligatoires – la Tessera Fedeltà sera générée au moment de l’inscription et sera mise à disposition dans la section « Profil » du compte.

Les inscriptions au Programma Fedeltà L’Erbolario devront être effectuées, dans les Points de Vente ou via le Site, à tout moment de la Durée et avant l’expiration de la Durée elle-même (d’ici le 31 décembre 2026). Chaque Participant ne pourra effectuer qu’une seule inscription au Programme. Par conséquent, d’éventuelles inscriptions supplémentaires, effectuées en utilisant des données d’état civil différentes ou des adresses e-mail différentes, ne permettront pas de transférer les points accumulés sur une Tessera Fedeltà vers une Tessera Fedeltà différente, même si celle-ci est directement ou indirectement rattachable au même Participant.

Produits concernés
L’Initiative vise à encourager les ventes de tous les produits proposés à la vente sur le Site et/ou auprès des Points de Vente participants.

Acquisition des Punti Fedeltà
Tous les Participants ayant adhéré au Programme et achetant les produits dans les Points de Vente participants ou sur le Site recevront n. 1 (un) point pour chaque € 10,00 de dépense (« Punti Fedeltà »), résultant d’un seul ticket de caisse ou d’une seule commande sur le Site : il ne sera pas possible de cumuler les montants figurant sur des documents d’achat différents pour atteindre le seuil minimal requis. En cas d’achats en ligne, les frais de port (valeur indicative € 4,90 TVA incluse) et le coût supplémentaire prévu en cas de choix du mode de paiement contre remboursement (valeur indicative € 2,90 TVA incluse) ne concourent pas à l’atteinte du seuil utile à l’accumulation des points.
Pour obtenir le crédit des Punti Fedeltà à la suite d’un achat auprès des Points de Vente, le Participant devra présenter la Tessera Fedeltà (consultable également dans le compte personnel du Site, s’il est activé) ou communiquer ses nom et prénom ainsi que son adresse e-mail au conseiller ou à la conseillère aux achats du magasin au moment du paiement et, en tout état de cause, avant l’émission du ticket de caisse. Les Punti Fedeltà seront crédités immédiatement et seront disponibles et visibles sur le ticket de caisse et, si le compte est activé, dans le compte personnel du Site.
Pour obtenir le crédit des Punti Fedeltà à la suite d’un achat sur le Site, le Participant devra envoyer la commande après avoir effectué la connexion au compte personnel avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour l’inscription au Programme, ou bien finaliser l’achat en saisissant la même adresse e-mail associée à cette inscription. Les Punti Fedeltà seront crédités, à titre indicatif, dans les 48 heures suivant la notification de livraison de la commande par le transporteur ou suivant le retrait de la commande auprès du magasin sélectionné, si le Participant a utilisé le service « Ritiro in negozio ». Passé le délai indiqué ci-dessus, le solde de points sera mis à jour et les Punti Fedeltà seront disponibles et visibles dans le compte personnel du Site et, en tout état de cause, auprès des Points de Vente participants.
En ce qui concerne les achats effectués sur le Site, le Promoteur se réserve le droit d’annuler les Punti Fedeltà cumulés à la suite d’un retour, si le droit de rétractation a été exercé sur une commande sur laquelle ces Points ont été accumulés. Le solde de Punti Fedeltà est toujours disponible et consultable sur le ticket de caisse et sur le Site, dans son propre profil du compte personnel, après s’être connecté à son compte.
Les Punti Fedeltà non utilisés expireront le 31 décembre 2026.
Le Promoteur, en complément de ce qui est prévu ci-dessus, se réserve de prévoir, moyennant un préavis adéquat et une visibilité suffisante dans les points de vente et/ou au moyen de communications spécifiques par e-mail ou SMS, des initiatives à prime additionnelle par rapport au mécanisme décrit ci-dessus (soit n. 1 point pour chaque € 10,00 de dépense) pour les Participants qui, au cours de la Durée, effectueront l’achat répété d’un ou de plusieurs produits appartenant aux différentes lignes disponibles dans le catalogue L’Erbolario (ex. beauté du visage ; beauté de la personne ; lignes parfumées ; beauté des cheveux, etc.). Dans ces cas, la réalisation de ces achats donnera droit à un bonus de points supplémentaire, à ajouter au seuil de points déjà disponible pour le Participant, qui sera attribué dans le délai de validité de l’Initiative. Les détails de ces initiatives à prime additionnelle (nombre de produits à acheter, typologie des produits et bonus de points correspondant) seront fournis dans des communications spécifiques.

OBTENTION DES BUONI FEDELTÀ
Les Punti Fedeltà pourront être accumulés, sur le Site ou dans les Points de Vente participants, aux fins de l’obtention d’un bon de réduction (« Buono Fedeltà »), d’un montant variable, selon le mécanisme suivant :

• à l’atteinte du seuil de n. 10 points, le Participant aura le droit de recevoir un Buono Fedeltà d’une valeur de € 10,00, utilisable pour des achats ultérieurs d’un montant total (c’est-à-dire résultant d’un seul ticket de caisse ou d’une seule commande) d’au moins € 30,00 ;
• à l’atteinte du seuil de n. 20 points, le Participant aura le droit de recevoir un Buono Fedeltà d’une valeur de € 20,00 euros, utilisable pour des achats ultérieurs d’un montant total (c’est-à-dire résultant d’un seul ticket de caisse ou d’une seule commande) d’au moins € 60,00.

Aucune limite n’est prévue aux seuils de points atteignables dans le délai de validité du Programme ; par conséquent, le Participant pourra décider de ne pas demander le bon prévu pour les paliers indiqués ci-dessus et de poursuivre ultérieurement la collecte, selon le critère illustré ci-dessus.

La demande des Buoni Fedeltà pourra s’effectuer selon les modalités suivantes, alternatives entre elles :

1. auprès des Points de Vente participants : le Participant, après avoir atteint le seuil de points nécessaire, pourra demander le bon aux conseillers aux achats. Les bons ainsi obtenus ne seront utilisables qu’auprès des Points de Vente participants ;
2. à partir du 25/05/2026, également via le site : le Participant, après s’être authentifié sur son Espace Personnel du Site et avoir atteint le seuil de points nécessaire, pourra demander le bon directement en ligne via la procédure prévue. Les bons ainsi obtenus ne seront utilisables que sur le site

Lors de l’émission de chaque bon, les Punti Fedeltà correspondants seront soustraits du total de points disponible et le Participant pourra recommencer la collecte (ou, s’il reste des Punti Fedeltà, la poursuivre), même plusieurs fois, pendant la période de validité de l’Initiative. Chaque bon a une validité de 180 jours à compter de sa date d’émission. Les bons ne sont pas cumulables entre eux et l’utilisation partielle de ceux-ci ne donne pas droit à un rendu de monnaie.

3. INITIATIVE DÉNOMMÉE “BENVENUTO WEB”

L’initiative s’adresse à tous les Participants qui, du 22 octobre 2025 au 31 mars 2027, effectuent pour la première fois l’inscription au Programme via le Site, ainsi qu’à tous les Participants qui s’inscrivent à la newsletter du Promoteur. À ceux-ci sera envoyé un e-mail, à l’adresse de courrier électronique communiquée au moment de l’inscription au Site ou à la newsletter, indiquant le code promotionnel relatif à l’Initiative « Benvenuto Web » (le « Codice Benvenuto Web »). Le Codice Benvenuto Web devra être utilisé sur le Site à l’occasion d’une commande minimale d’au moins € 25,00 portant sur un Produit quelconque parmi ceux commercialisés (le montant des frais de port n’est pas comptabilisé), net d’éventuels coupons de réduction supplémentaires appliqués : en particulier, le Codice Benvenuto Web doit être saisi comme dernière action avant de confirmer la commande, n’est utilisable qu’une seule fois pour chaque Participant (même s’il a été communiqué plusieurs fois par communication e-mail) et n’est pas cumulable avec d’autres codes prévoyant la gratuité des frais de port (d’éventuelles limitations avec d’autres codes de réduction seront communiquées au cas par cas par le Promoteur). Sont exclus de l’Initiative « Benvenuto Web » les achats effectués auprès des Points de Vente, même s’ils ont été réservés via le service « Clicca&Prenota » disponible sur le Site (ce service permet de réserver, via le Site, les produits à acheter directement auprès des Points de Vente), s’agissant d’une section différente de l’e-commerce. Le Codice Benvenuto Web sera valable du jour de sa réception et jusqu’à la fin de l’Initiative (31 mars 2027) et devra être utilisé par le Participant une seule fois à l’occasion d’une commande sur le Site d’un montant d’au moins € 25,00.
Par la saisie du code au moment de la commande, le Participant obtiendra en cadeau un pack composé de :

• les frais de port de la commande elle-même (valeur indicative € 4,90 TVA incluse)
• une pochette de la marque L’Erbolario en édition limitée (valeur indicative € 5,00 TVA incluse)
• un produit de la marque L’Erbolario en format mini (valeur indicative € 3,00 TVA incluse)

Le Participant qui aura utilisé son code ne pourra pas l’utiliser une seconde fois au cours de la Durée, la réutilisation étant empêchée pour chaque commande successive à la première. Pour pouvoir utiliser le code, le montant minimal de € 25,00 devra être atteint par un seul acte d’achat en une seule solution (commande unique), n’étant pas possible d’additionner les montants de commandes différentes pour atteindre le seuil minimal prévu.
En outre, le même Participant aura droit à un seul pack cadeau pour la commande effectuée, indépendamment du montant dépensé au-delà du seuil minimal prévu. Le cadeau sera attribué au bénéficiaire en même temps que les produits achetés : en cas d’annulation de la commande, le client final n’aura pas droit au cadeau prévu et le code ne pourra plus être réutilisé. En cas d’épuisement anticipé des cadeaux, le Promoteur s’engage à les remplacer par d’autres d’une valeur analogue et, si possible, de caractéristiques analogues.

4. INITIATIVE DÉNOMMÉE “BENVENUTO NEGOZI”

L’initiative s’adresse à tous les Participants qui, du 22 octobre 2025 au 31 mars 2027, effectuent pour la première fois l’inscription au Programme auprès de l’un des Points de Vente participants. À ceux-ci sera envoyé un e-mail, à l’adresse de courrier électronique communiquée au moment de l’inscription au Programme, contenant l’invitation à se rendre dans un point de vente pour obtenir le cadeau prévu. Cette invitation sera valable à partir du jour suivant la réception de la communication et pendant 15 jours supplémentaires. Le cadeau prévu pourra varier selon le point de vente et la disponibilité du produit. Chaque Participant pourra bénéficier du cadeau « Benvenuto Negozi » une seule fois, sans obligation d’achat et jusqu’à épuisement des stocks. Le Promoteur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, en communiquant cette information via le Site dans la section « L’Erbolario: Vantaggi e Servizi » consacrée aux magasins sous l’enseigne L’Erbolario, ou auprès des Points de Vente.

5. INITIATIVE DÉNOMMÉE “COMPLEANNO CLIENTI”

L’initiative s’adresse à tous les Participants qui se sont inscrits au Programme via le Site ou auprès de l’un des Points de Vente participants et qui, du 22 octobre 2025 au 31 mars 2027, fêtent leur anniversaire. En particulier, le jour de l’anniversaire de chaque Participant (selon la date de naissance fournie au moment de l’inscription au Programme et/ou modifiée par la suite : la communication sera en tout état de cause envoyée au Participant une seule fois au cours de l’année civile, même si la date de naissance a été modifiée), le Promoteur enverra une communication personnelle de vœux contenant deux codes de réduction distincts de 20 % (les « Codici Compleanno ») qui pourront être utilisés, respectivement, à l’occasion d’une dépense sur le Site d’au moins € 20,00 (commande unique) et à l’occasion d’une dépense dans les Points de Vente sous l’enseigne L’Erbolario d’au moins € 20,00 (ticket de caisse unique) : relèvent également de cette seconde hypothèse les produits achetés auprès des Points de Vente et réservés sur le Site via le service « Clicca&Prenota ». En tout état de cause, les produits remisés ou en promotion ainsi que les frais de port ne concourent pas à l’atteinte du seuil minimal de € 20,00. La réduction ne pourra pas être appliquée si les produits achetés sur le Site ou dans les Points de Vente étaient exclusivement des produits en promotion/réduction/offre. Chaque Codice Compleanno sera valable pendant 30 jours, à compter du jour de réception de la communication e-mail, et pourra être utilisé par le Participant une seule fois pour chaque canal d’achat (Site ou point de vente L’Erbolario). Les codes utilisés au fur et à mesure seront en conséquence annulés afin d’en empêcher une seconde utilisation. Pour pouvoir utiliser le code, le montant minimal de € 20,00 devra être atteint par un seul acte d’achat en une seule solution (commande/ticket de caisse unique), n’étant pas possible d’additionner les montants de commandes/tickets de caisse différents pour atteindre le seuil minimal prévu. En outre, le même Participant aura droit à une seule réduction sur l’achat effectué, indépendamment du montant dépensé au-delà du seuil minimal prévu. La réduction sera attribuée au bénéficiaire en même temps que les produits achetés.

En ce qui concerne le Codice Compleanno à utiliser sur le Site :

• il devra être saisi au moment du check-out comme dernière action avant de confirmer la commande et n’est pas cumulable avec d’autres codes de réduction ;
• il est immédiatement appliqué sur les produits achetés à prix plein
• d’éventuelles limitations avec d’autres codes de réduction seront communiquées au cas par cas par le Promoteur ;
• il n’est pas valable pour les achats effectués auprès des Points de Vente, même s’ils ont été réservés via le service « Clicca&Prenota » disponible sur le Site (ce service permet de réserver, via le Site, les produits à acheter directement auprès des Points de Vente), s’agissant d’une section différente de l’e-commerce.

En ce qui concerne le Codice Compleanno à utiliser dans le Point de Vente :

• il devra être communiqué en caisse avant d’effectuer le paiement de la marchandise et n’est pas cumulable avec d’autres codes de réduction ;
• il est immédiatement appliqué sur les produits achetés à prix plein
• d’éventuelles limitations avec d’autres codes de réduction seront communiquées au cas par cas par le Promoteur
• il n’est pas valable pour les achats effectués sur le Site

6. INITIATIVE DÉNOMMÉE “KIT CAMPIONI”

L’initiative « Kit Campioni Web » s’adresse à tous les Participants qui, du 22 octobre 2025 au 31 mars 2027 et indépendamment de l’inscription au Programme, effectuent l’achat de tout produit exclusivement via le Site pour un montant minimal de € 1,00 TVA incluse : sont par conséquent exclus de l’initiative « Kit Campioni Web » les achats effectués auprès des Points de Vente, même s’ils ont été réservés via le service « Clicca&Prenota » disponible sur le Site (ce service permet de réserver, via le Site, les produits à retirer directement auprès des Points de Vente), s’agissant d’une section différente de l’e-commerce. L’Initiative « Kit Campioni Web » s’applique à tout achat effectué au cours de la Durée indiquée et présentant les caractéristiques décrites.
En particulier :

• chaque client, à l’occasion de chaque transaction d’achat effectuée exclusivement via le Site au cours de la Durée et portant sur tout produit, pour tout montant (minimum € 1,00 TVA incluse), recevra en cadeau un kit d’échantillons de produits L’Erbolario, en format spécial, d’une valeur indicative de € 1,75 TVA incluse. Le Participant pourra sélectionner le kit d’échantillons cadeau qu’il préfère parmi ceux visualisables et disponibles lors du processus d’achat, en ajoutant le kit cadeau au panier. Si le Participant omettait de sélectionner le kit d’échantillons et envoyait la commande sans avoir inséré le kit d’échantillons dans le panier, il perdra le droit à l’attribution du cadeau.
• chaque client, à l’occasion de chaque transaction d’achat effectuée exclusivement via le Site au cours de la Durée et portant sur tout produit, à condition que le montant dépensé soit d’au moins € 70,00 TVA incluse, recevra en cadeau, de manière automatique, un second kit d’échantillons de produits L’Erbolario en format spécial, d’une valeur indicative de € 1,75 TVA
• chaque client, à l’occasion de chaque transaction d’achat effectuée exclusivement via le Site au cours de la Durée et portant sur tout produit, à condition que le montant dépensé soit d’au moins € 100,00 TVA incluse, recevra en cadeau, de manière automatique, un produit L’Erbolario en format « minitaille », d’une valeur indicative de € 3,50 TVA incluse

Pour avoir droit aux cadeaux supplémentaires, le montant minimal devra être atteint par un seul acte d’achat en une seule solution (commande unique) : il ne sera pas possible d’additionner les montants de commandes différentes pour atteindre le seuil minimal prévu. Si le consommateur a effectué une commande d’un montant supérieur à € 100,00 TVA incluse, il recevra en tout état de cause trois cadeaux, indépendamment du montant réellement dépensé. Les cadeaux seront attribués aux bénéficiaires en même temps que les produits achetés : en cas d’annulation de la commande, pour quelque cause que ce soit, le client final n’aura pas droit au cadeau/aux cadeaux. En outre, au cours de la Durée, le Promoteur se réserve d’introduire éventuellement d’autres possibilités d’attribution de kits d’échantillons cadeaux L’Erbolario en format spécial, non prévues à l’heure actuelle : ces éventuelles possibilités supplémentaires permettront à chaque Participant d’obtenir d’autres kits d’échantillons supplémentaires et seront portées à la connaissance des intéressés en temps utile au moyen d’un matériel de communication spécifique.

7. INITIATIVE DÉNOMMÉE “COUPON 5€”

L’initiative « Coupon 5€ » s’adresse à tous les Participants qui, du 22 octobre 2025 au 31 mars 2027 et indépendamment de l’inscription au Programme, effectuent l’achat de tout produit exclusivement via le Site pour un montant minimal de € 50,00 TVA incluse : sont par conséquent exclus de l’initiative « Kit Campioni Web » les achats effectués auprès des Points de Vente, même s’ils ont été réservés via le service « Clicca&Prenota » disponible sur le Site (ce service permet de réserver, via le Site, les produits à acheter directement auprès des Points de Vente), s’agissant d’une section différente de l’e-commerce. L’Initiative « Coupon 5€ » s’applique à tout achat effectué au cours de la Durée indiquée et présentant les caractéristiques décrites.
En particulier, en effectuant sur le Site une commande égale ou supérieure à € 50,00 (TVA incluse et frais de port exclus), le client recevra un cadeau comme indiqué ci-après :

• N. 1 bon de réduction d’une valeur de € 5,00 à l’occasion d’une dépense minimale de € 50,00 (net d’éventuels codes de réduction utilisés)
• N. 1 bon de réduction supplémentaire d’une valeur de € 5,00 pour chaque € 50,00 de dépense supplémentaire (net d’éventuels codes de réduction utilisés)

À titre purement exemplatif : à l’occasion d’une dépense de € 80,00 (TVA incluse et frais de port exclus), n. 1 bon de réduction d’une valeur de € 5,00 sera attribué ; à l’occasion d’une dépense de € 200,00 (TVA incluse et frais de port exclus), n. 4 bons de réduction d’une valeur de € 5,00 seront attribués.
Si le total de la commande devait s’avérer inférieur à € 50,00 en raison de la saisie et de l’utilisation de codes de réduction, le bon de réduction ne sera pas émis : en cas d’application de codes de réduction qui ramènent le montant de la commande en dessous de la dépense minimale nécessaire pour obtenir le cadeau, il sera nécessaire de revenir au panier pour « recalculer » la valeur réelle de la commande.

Nota Bene :

• Les bons de réduction sont cumulables entre eux, mais chacun d’entre eux doit être utilisé à l’occasion d’une dépense minimale de € 25,00 effectuée dans un point de vente quelconque parmi ceux indiqués sur le Site, qu’elle porte sur des produits vendus à prix plein ou sur des produits vendus à prix remisé, comme précisé ci-après (par conséquent, à titre d’exemple, il sera possible d’utiliser n. 2 bons de réduction à l’occasion d’une dépense minimale de € 50,00 ou n. 4 bons de réduction à l’occasion d’une dépense minimale de € 100,00).
• Le bon de réduction aura une validité minimale de 20 jours et, en tout état de cause, ne pourra pas être utilisé après la date d’échéance indiquée sur celui-ci : si le bon de réduction n’était pas utilisé avant la date d’échéance y indiquée, il ne pourra plus être utilisé par la suite ni remplacé par un autre bon de réduction.
• Le bon de réduction devra être utilisé exclusivement auprès des points de vente sous l’enseigne L’Erbolario et auprès des revendeurs des produits L’Erbolario appartenant au circuit « Rivenditori Premium » : la liste des points de vente est indiquée sur le Site (dans la section prévue à cet effet) et les points de vente eux-mêmes sont identifiés par une icône en forme d’étoile.
• Les bons de réduction peuvent également être utilisés en présence d’initiatives promotionnelles spécifiques (remises, soldes ou activités prévoyant la remise de cadeaux).

* le service « Clicca & Prenota » est réservé exclusivement aux utilisateurs inscrits au Programma Fedeltà qui ont également activé un compte sur le site, en suivant les instructions disponibles à cet effet.

En vigueur à partir du 26/10/2026