Consegne e limitazioni

La consegna dei Prodotti è effettuata solo sul territorio italiano, con esclusione dei Comuni di Livigno e di Campione d'Italia.

I prodotti sono consegnati entro 2 – 6 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine

La spedizione è a carico dell’utente.

Il costo della spedizione è di 4,90€.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49€.

La consegna dei Prodotti avviene all’indirizzo specificato dall’utente nel modulo d’ordine (“Spedizione a Domicilio”) nelle tempistiche specificate nella tabella riportata qui di seguito:

(Per “località principali” si intendono i capoluoghi di provincia e i grossi centri abitati; per “località secondarie”, i comuni di dimensione medio-piccola; per “località disagiate” i centri molto piccoli, le località montane e quelle remote).

I termini di consegna indicati decorrono dal giorno lavorativo successivo all’invio dell’ordine, salvo che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna dello specifico ordine sarà inoltre indicato prima della trasmissione dell’ordine e nella conferma d’ordine.

I corrieri di cui ci avvaliamo sono: BRT (Corriere Bartolini), TNT e DHL.

La Spedizione a Domicilio si intende al piano strada, salvo che sia diversamente previsto nella Scheda Prodotto. La Spedizione a Domicilio sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9 alle ore 18), escluse le festività nazionali.

Potrai seguire la tua spedizione grazie al tracking number e/o link che ti verrà inviato dal vettore mediante e-mail alla conclusione dell’acquisto.

In caso di mancata consegna della Spedizione a Domicilio per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere informerà il destinatario del tentativo di consegna (“Notifica di Tentata Consegna”) tramite e-mail o SMS. A seconda delle istruzioni presenti nella Notifica di Tentata Consegna, l’utente potrà:

• richiedere un nuovo tentativo di consegna in altra data e/o fascia oraria diversa e/o presso altro indirizzo, e/o
• scegliere un punto di ritiro convenzionato del corriere.

Se anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine ovvero l’utente non andasse a ritirare il pacco nel punto di ritiro indicato nella Notifica di Tentata Consegna, il pacco andrà "in giacenza" presso il corriere. Il corriere comunicherà quindi la giacenza a L’Erbolario che, tramite il Servizio Clienti, contatterà l’utente al fine di fornirgli tutte le informazioni necessarie al ritiro del pacco. 

Nel caso in cui tu non provveda al ritiro presso la filiale del corriere entro 5 giorni dalla consegna dell'avviso di passaggio, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. con conseguente rimborso, nel termine di 15 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto, dell’Importo Totale Dovuto, detratte le spese di consegna non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a L’Erbolario e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna per la tua assenza.

La procedura di consegna, i termini per la gestione in caso di mancata consegna per assenza del destinatario e le conseguenze del mancato ritiro nei termini convenuti e del reso al mittente per mancata consegna ti saranno ricordate nella E-mail di Conferma Spedizione.